Em relação ao tema qualidade no atendimento ao público...

Questão Q602565

2017 Instituto Americano de desenvolvimento (IADES) Conselho Regional de Farmácia - DF (CRF/DF)

Prova: Concurso Conselho Regional de Farm?cia - DF (CRF/DF) 2017 - Assistente Administrativo - Instituto Americano de desenvolvimento (IADES) do ano 2017 • Conselho Regional de Farmácia - DF (CRF/DF) 2017

Em relação ao tema qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa cuja ação descrita pode contribuir para a melhoria do serviço prestado por uma empresa.

A Oferecer horários de funcionamento convenientes apenas para a empresa. B Mostrar disposição para ajudar os clientes na fase pré-venda, mesmo que negligenciando o atendimento na fase pós-venda. C Dispor de equipamentos obsoletos e precários. D Mostrar segurança e agilidade ao lidar com os problemas de serviço dos clientes. E Manter funcionários apáticos e desmazelados.

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