Questão Q602541
2013 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Supremo Tribunal Federal (STF)
Qualidade no Atendimento Geral
Prova: Concurso Supremo Tribunal Federal (STF) 2013 - T?cnico Judici?rio ?rea Administrativa - Especialidade: Seguran?a Judici?ria - Centro de Sele??o e de Promo??o de Eventos UnB (CESPE) do ano 2013 • Supremo Tribunal Federal (STF) 2013

No que se refere ao atendimento ao público, julgue os it...

No que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir. Se um atendente adotar condutas defensivas e se lhe faltarem habilidades para lidar com críticas de usuários e clientes, a qualidade do atendimento por ele prestado será negativamente afetada.

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