A atitude correta no atendimento telefônico é:

A nunca atender ao primeiro toque. B ao atender, dizer “ALO”, jamais se identificando por questões de segurança. C conversar bastante ao telefone, não somente o necessário, pois as pessoas gostam de falar. D sempre encerrar cordialmente a conversa. E não anotar os telefones ou recados; um bom profissional deve demonstrar boa memória.