Julgue os itens seguintes, acerca de gestão da qualidade e gestão de processos. No ciclo PDCA, definir metas, executar tarefas, verificar resultados e atuar corretivamente referem-se, respectivamente, às etapas de planejamento, execução, verificação e ação.
simm, representado num diagrama PLAN planejamento DO executar CHECK verificar ACT ação
Acho que caberia até recurso, ainda que ação seja aceitável mas de acordo com a teoria, a fase de atuar corretivamente deveria ser o controle.
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