A humanização na saúde caracteriza-se como um movimento no sentido da concretização dos princípios do SUS no dia a dia. Com a Política Nacional de Humanização (PNH), o Ministério da Saúde propõe estimular esse movimento, incentivando a valorização de todos os atores e sujeitos que participam na produção da saúde. Entre os dispositivos para a operacionalização do PNH, está o acolhimento, que deve ser realizado:
