A implementação do sistema de gestão da qualidade pelas n...

A tarefa ou operação é um conjunto de atividades que definem um trabalho estruturado em processos. B processos são partes integrantes de atividades, sendo o agrupamento destas definidoras de uma tarefa ou operação. C atividades ocorrem externamente aos processos ou subprocessos, sendo geralmente desempenhadas por diversos departamentos para produzir um conjunto de resultados. D macroprocesso é um processo que geralmente envolve mais que uma função na estrutura organizacional e sua operação atem impacto significativo no modo como a organização funciona. E atividade é um conjunto de processos em paralelo e interdependentes, envolvendo mais que uma função na estrutura organizacional e definindo através de seus resultados a forma com que a organização atua.