Nas questões de nº 51 a 60, considere as configurações t...

#Questão 548994 - Informática Básica / Microinformática, Windows, NCE, 2007, SEF/MG, Técnico Fazendário de Administração e Finanças TFAZ

Nas questões de nº 51 a 60, considere as configurações típicas de instalação dos softwares especificados, na sua versão em português.

Um usuário entrou em contato com o departamento de suporte e manutenção da empresa queixando-se de que o teclado do seu computador, rodando o MS Windows 2000, estava com defeito. Toda vez que ele usava algumas teclas, o caracter que aparecia na tela era diferente daquele digitado, de acordo com a tabela a seguir:

A solução do atendimento por telefone que resolveu o problema foi:

A) desconectar o teclado e reiniciar o computador;

informar ao usuário de que esta é uma característica do Windows;

pedir ao usuário que digitasse Alt da esquerda+Shift;

D) pedir ao usuário que executasse o anti-vírus;

E) trocar o teclado para um modelo mais moderno.

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