Questão
Q545354
Prova: Concurso Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão (MPOG) (4ª edição) - Gestor - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2013
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Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão (MPOG) (4ª edição)
A respeito da Instrução Normativa do MPOG/SLTI n.º 3/2009...
A respeito da Instrução Normativa do MPOG/SLTI n.º 3/2009, julgue os próximos itens.
Para adotar acordo de nível de serviço, é necessário estabelecer um critério objetivo para mensurar os resultados, utilizando-se, preferencialmente, ferramenta informatizada.
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