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A respeito da qualidade, analise o fragmento a seguir....
#Questão 5151
-
Administração
,
Administração da Qualidade
,
FGV
,
2014
,
COMPESA/PE
, Analista de Gestão
A respeito da qualidade, analise o fragmento a seguir.
“As organizações mais bem‐sucedidas não se contentam em atender simplesmente às _____ dos clientes, mas querem _____ e, com isso, _____ os clientes.” Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento.
A) estratégias, necessidades, encantar
B) expectativas, ultrapassá‐las, encantar
C) expectativas, serviço, satisfazer
D) estratégias, serviço, encantar
E) necessidades, eliminá‐las, atender
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