Leia o texto abaixo para responder às questões de 11 a 15...

No primeiro parágrafo, a frase "o perfil e os hábitos da clientela não são compatíveis com os de uma instituição clássica como a escola" sintetiza expressões anteriores.

A sensação de que o trabalho do professor está fadado ao fracasso é fruto do desinteresse dos alunos, diretamente associado às dificuldades que eles apresentam.

Família, sociedade, governo, dirigentes teóricos e especialistas conspiram contra o trabalho do professor, que não consegue lidar, em sala de aula, com as dificuldades dos alunos.

A expressão "versões pré-diagnósticas", no segundo parágrafo, sintetiza os problemas descritos no primeiro e opõe-se, no significado que assume no texto, à expressão "caráter quase profético".

O "caráter quase profético" das justificativas para o insucesso dos alunos leva professores a rever conceitos, valores e crenças solidificados, o que conduz a um cotidiano diferente na sala de aula.