Questão Q405776
2014 Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO) Petrobras
Engenharia de Produção e Egenharia Industrial Geral
Prova: Concurso Petrobras - Engenheiro de Produção Júnior - Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO) do ano 2014 • Petrobras

Certa empresa de automóveis está revendo sua estratégia d...

Certa empresa de automóveis está revendo sua estratégia de atuação no mercado, a fim de atrair mais clientes. Assim, estabeleceu que o tempo de espera de um cliente na assistência técnica deve ser o menor possível, e a entrega das peças de reposição nos centros de serviço para o consumidor deve ser feita no tempo previsto. Dessa forma, para alcançar os dois fatores que foram estabelecidos, com quais objetivos de desempenho a empresa deve trabalhar, respectivamente?

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