Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de serv...

Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de serviços e gestão de projetos. Criar um mecanismo de tratamento das falhas para evitar sua reincidência, oferecer um serviço eficiente de reclamação e apresentar uma postura proativa do serviço a fim de identificar problemas reais e potenciais são estratégias utilizadas pelas organizações para lidar com a insatisfação dos clientes em relação a serviços prestados.
  • C. Certo
  • E. Errado
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Questões extras

A centralidade do trabalho traz consequências paradoxais para a saúde do trabalhador. De um lado, o trabalho — como atividade produtiva ontológica —, constituinte da identidade do trabalhador assume papel essencial para assegurar à saúde, de outro, os contextos nos quais ele se insere, leva a uma precarização de condições e oportunidades, contribuindo para um possível adoecimento dos trabalhadores. Ambos os contextos podem promover o estresse e a depressão. Com relação a esse assunto, julgue os próximos itens. A depressão pode ser situacional ou estrutural, dependendo se o trabalho funcionou como um colaborador ou desencadeador. De forma global, a depressão se caracteriza pelos sintomas como sentimento profundo de tristeza e de abandono, baixa autoestima, fechamento afetivo, isolamento, falta de apetite, insônia, dentre outros.

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Na região do Planalto Iraniano, no século VI a.C., localizado entre o Mar Cáspio e o Golfo Pérsico, estabeleceu-se um grande império, cujos domínios abrangiam o Egito, os antigos centros da Mesopotâmia, a Palestina, a Fenícia e se estendiam até a Índia. Trata-se do império:

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Considerando as tendências da pintura francesa na primeira metade do século XIX, julgue os itens que se seguem, tendo por referência a figura IV e o texto acima.

As cores exuberantes e os trajes exóticos são características da pintura do Romantismo.

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