Na central de telefonia (call center) de determinada empr...

#Questão 349715 - Raciocínio Lógico, Proposição, CESPE / CEBRASPE, 2013, SERPRO, Técnico

Na central de telefonia (call center) de determinada empresa, 8 telefonistas, com jornada de trabalho de 6 horas, atendem a 400 ligações de clientes. Sabendo que os telefonistas dessa central são igualmente eficientes, julgue os itens seguintes.

Caso a empresa, desejando atender o triplo de clientes, duplique a quantidade de telefonistas, todos com a mesma eficiência dos 8 iniciais, e aumente a quantidade de horas trabalhadas diariamente, a jornada de trabalho será aumentada em 50%.

  • 25/07/2020 às 05:19h
    18 Votos

    8 telefonista


    400 ligação


    400/8 = 50 ligação


    1200/16 = 75 ligação


    50-75 = 25 ligação


    Ou seja aumentou 50%


     


    Alô você!!

  • 06/09/2018 às 05:40h
    12 Votos

    8T 6H 400________TRI
    16T X 1200

    INVERSAMENTE PROPORCIONAL EM MAIS TELEFONISTA MENOS HORAS (+ -)
    INVERTE 8/16
    16 6
    8 X

    16X=48
    X=48/6
    X=3

    SE 6H =100%
    3H=50%
    ALTERNATIVA CERTA

  • 22/03/2019 às 12:16h
    3 Votos

    Se triplicou o número de clientes, e a de funcionários duplicarou


    Então temos:


    8 / 400


    16/1200


    Como duplicou os funcionários, e triplicou os clientes, entao vamos dividi-los...


    16/1200 dividido por 2 que foi a quantidade duplicada de funcionários ficamos com; 12 funcionários e 600 clientes.  Então se com os mesmo 12 funcionários já faziam 400 clientes em 6h, e a quantidade subiu para 600 clientes, então aumentou 200 ou seja a metade. Então se faziam 400 com 6h de trabalho. Com mais 50% que equivale a quantidade de clientes que aumentou  também aumentou 3h de trabalho. 


    Valeu abraços

  • 09/12/2020 às 06:44h
    3 Votos

    8t    .  6h  = 400l
    16t  .   x   = 1200l
    Multiplicando cruzado.
    16 . x . 400 = 8 . 6 . 1200
    6.400x = 57.600
    x = 57.600/ 6.400
    x = 9h


     


    Aumentando em 50%, "3 horas", a jornada diárias será possível atender a demanda de 1200 ligações por dia totalizando 9h o novo expediente de trabalho.


    Questão Correta.

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