A Gestão pela Qualidade Total possui al-guns pressupostos...

Questão Q2982

2009 Associação Catarinense das Fundações Educacionais (ACAFE) Ministério Público Estadual - SC (MPE/SC)

Administração Administração da Qualidade

Prova: Concurso Ministério Público Estadual - SC (MPE/SC) - Técnico do Ministério Público - Associação Catarinense das Fundações Educacionais (ACAFE) do ano 2009 • Ministério Público Estadual - SC (MPE/SC)

A Gestão pela Qualidade Total possui al-guns pressupostos. Considerando esses pres-supostos, é correto afirmar, exceto:

A A gestão da qualidade total deve ter como prioridade os processos internos, visando exclu-sivamente o melhor resultado operacional des-tes. B Todas as pessoas são responsáveis pela qualidade. C A qualidade total é um processo dinâmico que se aperfeiçoa permanentemente. D Deve ser enfatizada a adoção de novos hábitos e atitudes de todas as pessoas visando ao atendimento do cliente. E A implantação de um programa de quali-dade total requer a educação e capacitação das pessoas.

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