Considerando a negociação e a gestão de conflitos nas or...

Crenças normativas são definidas como um tipo de crença auto-reguladora dos comportamentos socialmente apropriados.As crenças normativas podem afetar a maneira como as pessoas percebem os comportamentos dos outros. Quanto mais elas aprovam a agressão, mais sensíveis ficam para perceber a hostilidade, mesmo quando esta não é apresentada. Ademais, as crenças normativas atuam como um filtro para eliminar os comportamentos inapropriados do repertório dos indivíduos. Consequentemente, as crenças normativas contrá- rias a agressão seriam um fator de proteção contra a manifestação agressiva em diversas situações. As crenças normativas são utilizadas quando o indivíduo se encontra frente a uma situação na qual ela deve decidir sobre como vai se comportar, mas sua escolha exige um comportamento socialmente desejável, fazendo com que a decisão seja na dire- ção da congruência entre sua crença e seu comportamento.

http://www.scielo.br/pdf/paideia/v15n31/13.pdf