Em uma análise ergonômica, são levados em conta o trabalho prescrito e o trabalho real, que correspondem, respectivamente, a
ordens de serviço (tudo que deve ser feito pelo trabalhador) e a serviço realizado (ordens realmente cumpridas na prática).
serviços (tarefas a serem cumpridas pelo trabalhador) e a resultados de serviço (serviços realizados efetivamente).
tarefa (o que é esperado no âmbito de um processo de trabalho específico, o que deve ser feito) e a atividade (aquilo que é feito na prática).
atividade (as obrigações a serem cumpridas) e a tarefa (atividades de fato cumpridas).
prescrição de serviços (o que deve ser feito) e a serviços executados (a maneira de que o trabalhador se utiliza para executar os serviços determinados previamente).
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