O diretor de Marketing de uma indústria de artigos de pesca, preocupado em conhecer as características que afetam o comportamento do seu consumidor, deveria avaliar que
os fatores psicológicos que influenciam na decisão do comprador são representados pelos grupos de referência, a família, os papéis sociais e o status.
a cultura é o principal determinante dos desejos e do comportamento de uma pessoa.
a busca por informações é a primeira etapa do processo de decisão do comprador.
a tangibilidade é uma das características que influenciam na taxa de adoção de uma inovação.
o comportamento de compra com dissonância cognitiva reduzida envolve baixo envolvimento do consumidor e poucas diferenças significativas entre as marcas.
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