Shakespeare afirmou: "nós somos os caminhos que seguimos"...

#Questão 21414 - Administração, Processo de gerenciamento, CESPE / CEBRASPE, 2008, TCU, Analista de Controle Externo

Shakespeare afirmou: "nós somos os caminhos que seguimos". Nesse mesmo sentido, as organizações são os processos que elas reiteradamente desenvolvem. Acerca de gestão de processos, julgue os itens de 161 a 175.

A ferramenta de análise e melhoria de processos denominada 5W2H é utilizada na identificação das causas dos problemas existentes em um processo.

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