Planejamento é o processo de determinar os objetivos organizacionais, como atingi-los e é hierarquizado a partir das perspectivas:
marketing, tecnologia, produção e mercado.
missão, valores e visão.
financeira, do cliente, interna e de aprendizado e crescimento das pessoas.
estratégicas, táticas e operacionais.
da eficiência, eficácia, efetividade e economicidade.
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