Questão Q18619
2012 COPEVE/ UFAL Ministério Público Estadual - AL (MPE/AL)
Administração Novas Abordagens da Administração
Prova: Concurso Ministério Público Estadual - AL (MPE/AL) - Analista do Ministério Público Área Gestão Pública - COPEVE/ UFAL do ano 2012 • Ministério Público Estadual - AL (MPE/AL)

Para garantir a implementação dos objetivos estratégicos...

Para garantir a implementação dos objetivos estratégicos definidos no processo de planejamento, Norton e Kaplan definiram uma ferramenta de gestão estratégica que determina indicadores de desempenho em diferentes perspectivas que estabelecem relações de causa e efeito. As perspectivas básicas de análise definidas pelos autores são:

I. Financeira.

II. Clientes.

III. Processos internos.

IV. Crescimento e desenvolvimento.

V. Diferenciação.

Estão corretos os itens

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