Acerca de gestão de processos: técnicas de mapeamento, an...

#Questão 18617 - Administração, Novas Abordagens da Administração, CESPE / CEBRASPE, 2012, MPE/PI, Técnico Ministerial

Acerca de gestão de processos: técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens subsequentes.

BSC (balanced score card) é uma ferramenta de apoio ao planejamento operacional, visto que seus fundamentos são balizados em um sistema de indicadores.

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