Todas as empresas têm que enfrentar um fato básico: have...

#Questão 18435 - Administração, Novas Abordagens da Administração, ESPP, 2006, MGS/MG, Especialista em Operações Logísticas

Todas as empresas têm que enfrentar um fato básico: haverá diferenças significativas de lucratividade entre os clientes. Clientes diferentes não somente compram quantidades diferentes de produtos diferentes, como também os custos para servir estes clientes variam consideravelmente. A Lei de Pareto, também conhecida como ________, é largamente utilizada para qualificar os clientes. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:

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