Uma das ferramentas que procura fornecer a visão de conju...

#Questão 18373 - Administração, Novas Abordagens da Administração, SELETRIX Concursos, 2011, EMGEPRON, Analista Administrativo

Uma das ferramentas que procura fornecer a visão de conjunto dos fatores críticos de sucesso criado por Kaplan e Norton focaliza quatro dimensões importantes do desempenho da empresa, cada uma das quais se desdobra em medidas especificas, que pode dividir-se em indicadores. Essa técnica se refere a:

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