O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia para avalia...

#Questão 18320 - Administração, Novas Abordagens da Administração, FEPESE, 2012, UFFS, Administrador

O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia para avaliar, medir e otimizar o desempenho organizacional por meio de um conjunto de medidas balanceadas agrupadas em 4 dimensões, que são:

Marketing, mercados, processos produtivos e aprendizado.

Recursos humanos, finanças, atendimento e orçamento.

Eficácia, eficiência, produtividade e competitividade.

Financeira, clientes, processos internos e aprendizado.

Mercados, clientes, processos internos e resultados.

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