Acerca das relações humanas no trabalho, julgue os itens...

Acerca das relações humanas no trabalho, julgue os itens a seguir.

No ambiente organizacional, ao se lidar com vários tipos de pessoas, deve-se adotar uma forma de comunicação interpessoal desprovida de emoção, dada a impossibilidade de prever a reação das pessoas em face de uma comunicação com conteúdo emocional, ainda que este seja positivo.