O comportamento da imprensa em uma situação de crise empresarial pode ser crucial para sua imagem. Nesse momento, a empresa deve
procurar a via judicial, tentando buscar ressarcimento pelos prejuízos causados pela publicação de notícias negativas.
omitir-se, evitando dar explicações e escondendo fatos que possam comprometê-la ainda mais.
selecionar alguns órgãos da imprensa para dar as declarações, atendendo apenas aqueles que sejam favoráveis à organização.
tentar minimizar o impacto na reputação da empresa, apostando no esquecimento das informações negativas.
eleger um único porta-voz, que passe credibilidade, saiba lidar com a imprensa e conheça bem a empresa e o problema em questão.
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