Questão Q162490
2008 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Fundação Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA)
Comunicação Social Marketing
Prova: Concurso Fundação Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA) - Analista de Sistemas Área Suporte de Processos de Negócios (Língua Inglesa) - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2008 • Fundação Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA)

Quanto ao tema abordado no texto, julgue os itens subseqü...

Quanto ao tema abordado no texto, julgue os itens subseqüentes.

A qualidade dos serviços pode ser verificada por meio de estudos de satisfação de clientes. Problemas na determinação da qualidade de um serviço são relativas às expectativas, percepção e às experiências na relação entre clientes e prestadores de serviços.

Comentários

Faça login para participar da discussão.

Cadastre-se Gratuitamente
Carregando comentários...