No que se refere à imagem, à reputação e à identidade de...

No que se refere à imagem, à reputação e à identidade de instituições ou empresas, julgue os itens subsequentes. Como parte do capital intangível de uma empresa, a reputação é reflexo de ações, atitudes e decisões tomadas, sendo, por isso, necessário aos líderes da empresa empenhar-se para torná-la consistente, uma vez que disso depende a imagem institucional.