Conforme Medeiros (2003), documentação é um conjunto de técnicas cujo objetivo primordial é a produção, sistematização, distribuição e utilização de documentos. A secretária lida constantemente com esse material e deve saber que a documentação:
facilita o acesso às informações e aos conhecimentos especializados e é útil em todos os setores da atividade profissional.
pode ser comercial, científica ou oficial, conforme a tabela de temporalidade usada na organização.
a depender da cultura organizacional, pode ter natureza comercial, científica ou oficial.
oficial objetiva auxiliar a administração industrial, classificando documentos, como, por exemplo, os atos normativos.
oficial refere-se àquelas divulgadas informalmente.
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