Em Gerência de Qualidade, Qualidade é
a totalidade das características de uma entidade, que ela utiliza para elevar seu desempenho interno e externo.
aquela parte das características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas.
característica de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades de alto nível dos clientes.
a totalidade das características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades implícitas e explícitas.
o objetivo de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades de seu ambiente interno.
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