Questão Q1523
2014 Magnus Auditores e Consultores Instituto Nacional de Educação de Surdos (INES)
Administração Administração da Qualidade
Prova: Concurso Instituto Nacional de Educação de Surdos (INES) - Administrador - Magnus Auditores e Consultores do ano 2014 • Instituto Nacional de Educação de Surdos (INES)

Para __________________ Qualidade está diretamente ligada...

Para __________________ Qualidade está diretamente ligada à satisfação do consumidor. Conforme ________________ a qualidade está associada a dois princípios básicos, ou seja, de conformidade aos requisitos e o zero defeitos. ________ por sua vez, adota dois significados para a Qualidade: “características do produto que vão ao encontro das necessidades dos clientes” e, a “ausência de falhas”.

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