Para Lucena (1995), a área de RH deve fundamentar suas iniciativas, ações e atividades, e também suas políticas, normas e procedimentos em suas bases de referência que são:
a análise dos cargos chaves e críticos, a definição das linhas de sucessão, dos perfis profissionais e a formulação dos planos de sucessão e dos planos de desenvolvimento da organização.
o diagnóstico organizacional, o levantamento de necessidades de treinamento, a pesquisa sobre clima e cultura organizacionais que fornecem dados e informações fidedignas para o suporte de intervenções.
a estrutura e a dinâmica das diversas áreas e unidades que compõem a organização – produção, marketing, finanças e outras unidades de apoio, a composição das funções e dos cargos e as descrições de cargos.
a estrutura e a dinâmica organizacionais que estabelecem relações entre a organização do trabalho, seus processos operacionais e a capacitação profissional correspondente, e ainda, os objetivos organizacionais, os resultados esperados, os riscos e desafios, o ambiente externo mutante.
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