Balanced Scoprecard (BSC) é um sistema que surgiu com o intuito de avaliar o desempenho sob quatro perspectivas:
financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.
recursos, competências, desempenho e resultados.
competências, desempenho, produtividade e resultados.
fatores de desempenho, objetivos pré-definidos, competências e resultados.
dos clientes internos, dos clientes externos, do desempenho percebido pelo colaborador e dos resultados.
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