O mais recente instrumento para obtenção de informação s...

Questão Q12346

2008 Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ (NCE) Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT)

Prova: Concurso Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) - Administração Geral - Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ (NCE) do ano 2008 • Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT)

O mais recente instrumento para obtenção de informação sobre produtividade é o benchmarking, um processo contínuo e sistemático que visa ao aprimoramento organizacional.

O benchmarking consiste em:

informações sobre competências essenciais;

uma divulgação sistemática do produto ou serviço de uma organização;

um instrumento para avaliar produtos, serviços e processos que são reconhecidos como líderes empresariais;

uma forma de controle externo dos processos e relações interpessoais;

uma estratégia específica de marketing.

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