Questão
Q122951
Prova: Concurso Banco do Brasil S.A. (BB) - Escriturário - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2008
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Banco do Brasil S.A. (BB)
Com referência a satisfação, valor e retenção de clientes...
Com referência a satisfação, valor e retenção de clientes, julgue os itens de 99 a 106.
O termo marketing surge no início da década de 60 do século passado e, desde então, o cliente é representado como alguém a ser plenamente satisfeito.
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