Questão Q122951
2008 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Banco do Brasil S.A. (BB)
Prova: Concurso Banco do Brasil S.A. (BB) - Escriturário - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2008 Banco do Brasil S.A. (BB)

Com referência a satisfação, valor e retenção de clientes...

Com referência a satisfação, valor e retenção de clientes, julgue os itens de 99 a 106.

O termo marketing surge no início da década de 60 do século passado e, desde então, o cliente é representado como alguém a ser plenamente satisfeito.

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