Um número crescente de empresas no setor bancário está e...

Questão Q122778

2008 Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO) Caixa Econômica Federal (CEF)

Prova: Concurso Caixa Econômica Federal (CEF) - Técnico Bancário Área Tecnologia da Informação - Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO) do ano 2008 • Caixa Econômica Federal (CEF)

Um número crescente de empresas no setor bancário está estabelecendo sistemas de gerenciamento de contas-chave. A empresa nomeia gerentes para atender clientes que representam uma grande parcela de suas vendas e lucros. Nesse sistema, gerentes são avaliados por fatores como

freqüência com que alcançam metas e nível de satisfação de seus clientes.

número de clientes atendidos e eficácia no número de novas contas abertas.

fidelidade dos clientes e relacionamento com equipe e subordinados.

Regra de Pareto (também chamada 80/20) e qualificação em mercado vertical.

seleção de clientes em potencial, treinamento e avaliação motivacional da equipe.

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