Questão
Q122761
Prova: Concurso Ministério Público Estadual - RR (MPE/RR) - Atendente Área Telefonista Recepcionista / Telefonia Recepção - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2008
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Ministério Público Estadual - RR (MPE/RR)
No que concerne a relações humanas e qualidade no atendim...
No que concerne a relações humanas e qualidade no atendimento ao público, julgue os itens de 91 a 95.
Reconhecer o estado emocional do usuário, sem envolver-se emocionalmente, permite um atendimento empático e eficiente.
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