Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os it...

#Questão 122757 - Qualidade no Atendimento, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2008, INSS, Técnico do Seguro Social

Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens a seguir.

Uma empresa que, no intuito de melhorar a qualidade do serviço de atendimento ao público, encaminhe os clientes a setores específicos, em função do tipo de produto/serviço que buscam, utiliza uma abordagem de departamentalização funcional.

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