As pessoas que atendem os usuários dos serviços públicos...

#Questão 122731 - Qualidade no Atendimento, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2008, Hemobrás, Assistente Administrativo

As pessoas que atendem os usuários dos serviços públicos devem estar em constante busca por melhoria dos seus desempenhos, visando aperfeiçoar a qualidade do atendimento. Julgue os itens a seguir, acerca da qualidade do atendimento ao público.

Em situações tensas de atendimento, o atendente não deve levar para o lado pessoal expressões verbais de insatisfação dirigidas a eles pelos usuários.

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