O atendimento ao público apresenta variáveis que interfer...

#Questão 122646 - Qualidade no Atendimento, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2009, SEAD/SE, Assistente Administrativo II

O atendimento ao público apresenta variáveis que interferem na execução desse serviço. Considerando essas variáveis e a influência que elas têm na qualidade do atendimento, julgue os itens a seguir.

A abordagem centrada na análise das condutas dos sujeitos em situações reais de trabalho prescreve que características como presteza, discrição e tolerância são fundamentais no perfil do atendente.

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