Com relação à qualidade no atendimento ao cidadão pelo se...

#Questão 122547 - Qualidade no Atendimento, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2004, ANATEL, Técnico Administrativo

Com relação à qualidade no atendimento ao cidadão pelo servidor público, julgue os itens a seguir. Para que um atendimento seja percebido como de qualidade, em lugar das perguntas mais específicas que abordem a finalidade do atendimento, o servidor atendente deve priorizar as perguntas de caráter pessoal para que se estabeleça uma empatia com o cidadão atendido.

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