Complete a lacuna da assertiva, dando sentido ao texto, e depois escolha a alternativa CORRETA:
Como medir, cujo nome genérico é a ________, que é uma das etapas do processo de controle, e significa definir a forma de coletar e apresentar informações que pos-sibilitam verificar se os resultados esperados irão ou não ser atingidos.
inspeção.
delegação.
estruturação.
coordenação.
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