De acordo com a Norma Operacional Básica de Recursos...

A Defesa intransigente dos direitos socioassistenciais. B Garantia do acesso da população a política de assistência social sem discriminação de qualquer natureza (gênero, raça/etnia, credo, orientação sexual, classe social, ou outras), independente dos critérios de elegibilidade dos diferentes programas, projetos, serviços e benefícios. C Compromisso em ofertar serviços, programas, projetos e benefícios de qualidade que garantam a oportunidade de convívio para o fortalecimento de laços familiares e sociais. D Promoção aos usuários do acesso à informação, garantindo conhecer o nome e a credencial de quem os atende. E Proteção à privacidade dos usuários, observado o sigilo profissional, preservando sua privacidade e opção e resgatando sua história de vida.