O processo de capacitação e desenvolvimento de pessoas...

O processo de capacitação e desenvolvimento de pessoas possui diferentes etapas, sendo que uma delas se caracteriza por ser:

[...] uma etapa importante para o estabelecimento de intervenções em uma organização;
[...] possível identificar problemas, apontar causas, e definir ações para melhorar a empresa.

A etapa descrita é denominada