Na gestão da qualidade nas organizações é...

A foco no cliente, gestão de relacionamento com fornecedores, apoiadores e público interno e melhoria contínua. B decisões baseadas em fatos, visão sistêmica dos processos e gestão de relacionamento com fornecedores, apoiadores e público interno. C engajamento das pessoas, gerenciamento por processos e melhoria contínua.  D gestão de relacionamento com fornecedores, apoiadores e público interno, foco no cliente e liderança motivadora.  E liderança motivadora, ambiente reativo à inovação e capacidade aprimorada de antecipar e reagir aos riscos e oportunidades.