Visando efetuar, de maneira adequada, o controle nas...

Visando efetuar, de maneira adequada, o controle nas organizações, é necessário que o colaborador siga quatro fases. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta a fase em que haverá um ato em resposta a outro ato que ocorreu em desacordo ao que foi predefinido pela organização.