Julgue os próximos itens, relativos a conceitos de qualid...

#Questão 10866 - Administração, Atendimento ao Cliente, CESPE / CEBRASPE, 2013, MPU, Analista do MPU

Julgue os próximos itens, relativos a conceitos de qualidade e métodos.

A cadeia cliente-fornecedor de um processo de atendimento ao cidadão pode contemplar elementos como fornecedor — cidadão, entradas — formulário de requisição, etapa — recebimento, saída — protocolo e inserção dos dados, cliente — setor de análise, nessa ordem.

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