Julgue o item seguinte, relativo ao ITIL 4.No fluxo do...

#Questão 1086540 - Governança de TI , ITIL , CESPE / CEBRASPE, 2025, FUNPRESP-EXE, Analista de Previdência Complementar - Área 10: Infraestrutura e Cibersegurança

Julgue o item seguinte, relativo ao ITIL 4.


No fluxo do tratamento dos incidentes, o agente da central de atendimento realiza a classificação inicial do incidente. Nessa classificação, é possível indicar uma solução previamente definida para o tipo de incidente que estiver sendo tratado. 

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