Acerca dos temas, competências, identificação, mapeamento...

#Questão 10824 - Administração, Atendimento ao Cliente, CESPE / CEBRASPE, 2009, SEAD/SE, Analista Administrativo

Acerca dos temas, competências, identificação, mapeamento, avaliação e remuneração, julgue os itens subsequentes.

Competências humanas são compostas por dimensões denominadas conhecimentos, habilidades e atitudes. Um exemplo de atitude na prestação de um atendimento ao público é saber explicar ao cliente as características dos produtos e serviços oferecidos pela organização.

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