Em cada um dos itens subseqüentes é apresentada uma situa...

#Questão 10820 - Administração, Atendimento ao Cliente, CESPE / CEBRASPE, 2005, ANS, Analista Administrativo

Em cada um dos itens subseqüentes é apresentada uma situação hipotética seguida de uma assertiva a ser julgada quanto ao planejamento estratégico.

Na organização X, os empregados, apesar de treinados, não são ágeis nem corteses no atendimento. Nessa situação, é correto afirmar que essa é uma realidade que ameaça a eficiência da organização.

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